Урок 18. Заполнение таблицы KPI

Урок 18

Заполнение таблицы KPI

Ведение учёта ключевых показателей

Время прохождения:

40 мин

Пройдено 60,69% 60,69%

Задача урока:

Показать, как вести таблицу KPI и выбирать наиболее эффективные рекламные каналы.

Основная цель заполнения таблицы KPI — собрать ключевые показатели в одном месте и показать полную картину того, что происходит в системе продаж.

Именно благодаря ключевым показателям мне удавалось принимать решения, которые помогали снижать расходы и повышать прибыль.

Например, таблица KPI наглядно демонстрировала, какие рекламные каналы приносят подписчиков, и сколько стоит каждый такой подписчик. А также, какие каналы приносят покупателей, и сколько стоит каждая покупка. Если рекламный канал приносил подписчиков, которые не становились моими покупателями, то я отказывался от такого канала.

Важно отметить, что таблица KPI помогала учитывать все продажи. Даже такие, которые совершались через 2-3 месяца после подписки. Ведь, как вы помните, я сначала собирал подписную базу, и лишь в конце периода проводил запуск продаж (в честь какого-либо праздника).

Таблица KPI с ключевыми показателями по рекламным каналам за май и июнь 2014 года (позже, из-за низкой эффективности рекламных каналов BodyClick, Бегун и Фейсбук я отказался от работы с ними, сэкономив деньги)

Постепенно я протестировал множество рекламных каналов и оставил только те, которые давали ощутимые результаты. Это были площадки Яндекс Директ, Google AdWords и Таргет Вконтакте. Если бы я не заполнял таблицу и не анализировал её данные, я бы не знал, какие именно каналы приносят мне деньги, а какие нет.

Без таблицы KPI мне не на что было бы опереться, выбирая рекламные каналы. И вероятно, что я оплачивал бы каждый канал, который когда-то подключил. Со временем у меня накопилось бы столько рекламных каналов, оплачивая которые я тратил бы до 80% всей своей прибыли. И это привело бы меня к банкротству.

Но поскольку я вёл таблицу KPI, я смог избежать этой ошибки. Я регулярно анализировал ключевые показатели и с умом выбирал рекламные каналы. Как только я видел рекламный канал, который не приносил прибыли, я сразу его отключал. Это помогло мне сэкономить кучу денег и максимально повысить доходность моей системы продаж.

Таблица KPI с показателями проекта Tactic.pro за 33 месяца (2013-2015 года) в Google Таблице (официальный сайт: docs.google.com/spreadsheets)

Стоит обратить отдельное внимание на то, что таблица KPI — это оцифровка всей системы продаж, позволяющая видеть ключевой бизнес-процесс в виде цифр. Как я уже упоминал, это помогло мне сфокусировать своё внимание на главном, и принимать такие решения, которые снижали мои расходы и повышали продажи.

Как я заполнял таблицу KPI, вы сможете увидеть в видеоинструкциях, записанных для сотрудников Tactic.pro, в разделе «Найм сотрудников».