Урок 12

Туннель для обучения

Схема и компоненты туннеля для обучения продукту
Время прохождения:

2 часа
  • Пройдено 39,27% 39,27%
Задача урока:

Показать подробную схему туннеля для обучения продукту.

Туннель для обучения продукту — это часть системы продаж, которая обучает большое число подписчиков тому, как решать свои тематические проблемы с помощью моего продукта.
Суть обучения продукту заключается в показе специально подобранных видеоуроков в специально заданной последовательности, чтобы плавно подводить подписчиков к покупке. На сленге инфобизнеса, это называется «утепление».

Созданный мной туннель для обучения продукту состоял из анонсирующего письма, подписной страницы с видеоприглашением, целого ряда закрытых информационных страниц и серии электронных писем.

Ниже приведена схема туннеля для обучения продукту Tactic.pro, через которую прошли тысячи подписчиков:

Схема туннеля для обучения продукту Tactic.pro (ссылка на схему: https://drive.google.com/file/d/1HjJ-Nhp_-BQcKaiKN3ZjcDEsVE4p2jQB/view?usp=sharing)

Туннель работал следующим образом… Раз в 2-3 месяца, когда в базе собиралось достаточно новых подписчиков, я отправлял анонсирующее письмо всем своим подписчикам из сегмента «1_mini». Это письмо я отправлял от 3 до 6 раз подряд, по какому-либо праздничному поводу: Новый год; День защитника Отечества; День Победы; День военно-морского флота; День Знаний.

В письме я предлагал посмотреть праздничную серию видеоуроков с возможностью приобрести продвинутый онлайн-курс, и с приятным сюрпризом в конце. Те, кто были в этом заинтересованы, переходили по ссылке на видеоприглашение, где я более подробно обо всём этом рассказывал.

Когда подписчики просматривали видеоприглашение, то многие хотели посмотреть и серию видеоуроков. Поэтому подписывались для её получения через подписную форму рядом с видео, и попадали в сегмент «series_video» в сервисе GetResponse.

Важно отметить, что анонсирующее письмо и видеоприглашение я использовал для того, чтобы выделить тех подписчиков, которым уже интересны видеоуроки. И потенциально интересно приобретение платного продукта. После 3-6 анонсирующих писем, в сегменте «series_video» собиралось от 600 до 1800 заинтересованных подписчиков.

Далее, в обещанное в видеоприглашении время, я начинал отправку электронных писем. Я вручную отправлял 4 письма в неделю, по одному письму в день. Как правило, днями отправки были понедельник, вторник, среда и четверг. Отправка писем всегда была в 7 часов утра. Такой график отправки был выбран не случайно.

Дело в том, что большинство людей наиболее часто проверяют свою электронную почту с понедельника по четверг, т. к. это зачастую обычные рабочие будни и проверка почты в эти дни — это нормально. Например, если бы я отправлял серию видеоуроков в пятницу, то многие мои подписчики уже бы настраивались на предстоящий отдых и не так внимательно смотрели бы мои видеоуроки.

Точно так же, если бы я отправлял серию видеоуроков в выходной день, многие мои подписчики были бы с семьёй, либо на своих тренировочных полигонах. А когда в понедельник проверили бы свою почту, то моё письмо уже было бы засыпано другими письмами. И возможно, многие из моих подписчиков никогда бы не увидели то, что я им отправил.

При этом я учитывал не только дни отправки, но и время. Дело в том, что почту часто смотрят до 10 часов утра, когда только приходят на работу. Работать пока ещё не начали, но сидят и пьют кофе. Поэтому в 7 часов утра моё электронное письмо уже должно было лежать в почтовом ящике у моих подписчиков. Ведь кто-то приходил на работу в 8 утра, а кто-то в 9.

Также был второй всплеск открываемости писем — это с 16 до 20 часов вечера. Полагаю, что это открывали те люди, которые разбирали почту после работы, а также те, кто попросту ждал моего письма. Поэтому иногда, я мог себе позволить отправить рассылку после 16 часов.

Таким образом, именно такой график отправки позволял моим письмам попадаться на глаза как можно большему числу моих подписчиков. Чтобы вы понимали, откуда у меня такая убеждённость в важности графика, знайте, что этот график я много тестировал. И экспериментальным методом я вывел, что наиболее эффективный для меня график отправки писем именно такой.

Стоит отметить, что в каждом отправленном письме был текст, который должен был заинтересовать подписчика посмотреть видеоурок. В тексте письма располагалась ссылка на этот видеоурок. Таким образом, подписчик читал письмо, переходил по ссылке, смотрел видеоурок и открывал для себя новые проблемы в тактике и способы их решения.

Вся серия состояла из 12 видеоуроков и шла 3 недели — с понедельника по четверг, с отправкой в 7 утра. Те подписчики, которые просмотрели хотя бы 40%, уже понимали зачем им нужен продвинутый онлайн-курс и были готовы его купить. Поэтому дальше оставалось только грамотно подключить туннель для проведения продаж и, как следствие, провести продажи.

 

Подписная страница с приглашением

Основная цель подписной страницы с приглашением — выделить сегмент подписчиков, наиболее интересующихся продуктом. Иными словами, выделить тех подписчиков, которым уже интересны видеоуроки и потенциально интересен платный продукт.

Подписную страницу с видеоприглашением я делал по простой схеме: заголовок, подзаголовок, видео на 7-10 минут и подписная форма из имени и email’а. Такая подписная страница выходила под заголовками: «Приглашение на Новогоднюю серию видео»; «Бесплатная серия видео»; «Серия видеоуроков ко Дню защитника Отечества»; «(Приглашение) Серия видео-уроков от Tactic-PRO» и т. п.

Подписная страница содержала моё видеообращение, где я, как вы уже догадались, приглашал посмотреть серию видеоуроков и рассказывал о возможности приобрести курс, а также о приятном сюрпризе в конце серии видео.

Такая подписная страница получала согласие от подписчиков на отправку им серии писем. Это заранее повышало открываемость писем, а также позволяло не напрягать рассылкой тех подписчиков, которые не хотели получать серию видеоуроков. Вот так, просто и надёжно, я повышал эффективность рассылки и одновременно заботился о своих подписчиках.

Страница видеоприглашения в честь Дня защитника Отечества (согласен, фото неудачное), (ссылка на страницу целиком: https://drive.google.com/file/d/1uFFwxy5_KaT8p9STGq3M0a-J5QH2q9V0/view?usp=sharing)

 

Закрытые информационные страницы

Основная цель закрытых информационных страниц — предоставить посетителю закрытую обучающую информацию в максимально удобном для чтения или просмотра виде. Доступ к закрытым информационным страницам осуществлялся только по прямым ссылкам, их нельзя было найти на сайте случайно.

В туннеле для обучения продукту я использовал закрытые информационные страницы. Я это делал для того, чтобы с помощью электронных писем проводить подписчиков по видеоурокам в нужной мне последовательности. Ведь суть обучения продукту в том и заключается, чтобы показывать специально подобранные видеоуроки в определённой последовательности. Такой подход помогал плавно подводить подписчиков к покупке.

Страница, на которую вела ссылка из письма «Боевые перемещения на коленях» (ссылка на страницу целиком: https://drive.google.com/file/d/1Idpdg-UGrgv4jwDsLdAMzlFOcSuIadK4/view?usp=sharing)

Поэтому я подобрал специальные видеоуроки и выстроил их в таком порядке, что уже к середине серии многие подписчики хотели приобрести продвинутый онлайн-курс. Но если бы подписчики смотрели видеоуроки в хаотичном порядке, то такого эффекта мне добиться бы не удалось, и продажи были бы гораздо ниже.

Страница, на которую вела ссылка из письма «(Урок 1) Как тренироваться, чтобы не тратить время впустую?» (ссылка на страницу целиком: https://drive.google.com/file/d/1WQYcriL1My4LdWCYNzXMCjob8mvIfv2d/view?usp=sharing)

Также, закрытые информационные страницы помогали мне поддерживать дефицит учебных материалов Tactic.pro. Я это делал с помощью ограничения возвращений подписчиков к видеоурокам. Ведь неудобно каждый раз искать ссылку на страницу в электронной почте, чтобы потом перейти к видеоуроку. Именно поэтому было мало учебных материалов в свободном доступе, т. к. это поддерживало высокую ценность платных продуктов.

Страница, на которую вела ссылка из письма «(Вебинар) Эффективная группа на 1-2-3» (ссылка на страницу целиком: https://drive.google.com/file/d/1GHZBxgbUq4xy3kOSHSE4vw-SXMFBRcfW/view?usp=sharing)

Но если бы я публиковал видеоуроки на открытых информационных страницах, которые можно было бы найти на сайте случайно, то постепенно открытых видеоуроков накопилось бы так много, что посетители изучали бы только их. А платный онлайн-курс, напротив, покупало бы не так много людей. Это называется, обесценить платный продукт бесплатными материалами. И чтобы такого не допустить, я использовал закрытые информационные страницы.

Страница, на которую вела ссылка из письма «(В лесу) Смотреть технику Мозаика» (ссылка на страницу целиком: https://drive.google.com/file/d/1rJSjQ9bIr0lMF2ELQTgnhDGIh6j7no9Q/view?usp=sharing)

Видеоуроки, которые я подобрал для серии, помогали моим подписчикам осознать свои проблемы в тактике ведения боя, а также понять, как их можно решить с помощью моей методики. И когда дело доходило до видеопрезентации продвинутого онлайн-курса, тут-то все заинтересованные подписчики окончательно понимали: вот оно — системное решение всех их проблем в тактике. Приобрёл, тренируешься, применяешь — получается!

Страница, на которую вела ссылка из письма «(Обзор) Курс на 125 часов от Tactic-PRO» (ссылка на страницу целиком: https://drive.google.com/file/d/1zVwmHfyxv6ClnZR1NS6ECHFY_31gzPSk/view?usp=sharing)

Таким образом, обучая своих подписчиков тому, какие бывают проблемы в тактике ведения боя и как их правильно решать, я одновременно обучал их продукту и выстраивал отношения. И постепенно появляющееся знание продукта и хорошее отношение ко мне плавно подводили их к покупке продвинутого онлайн-курса.

 

Электронные письма для обучения продукту

Основная цель электронных писем для обучения продукту — провести подписчиков по видеоурокам в заранее заданной последовательности. В дополнение к этому, электронные письма должны заинтересовывать подписчиков настолько, чтобы они не просто переходили по ссылкам в письмах, а изучали контент.

Для того, чтобы этого добиться, я сначала подбирал видеоуроки, потом размещал их на страницах, затем составлял список видеоуроков в той последовательности, которая плавно бы подводила подписчика к покупке. И уже на основе этого списка писал сами письма. Получившиеся письма, я вручную добавлял в GetResponse.

Электронные письма для обучения продукту я писал в Google Документах, а оттуда переносил в GetResponse

Электронные письма я писал таким образом, чтобы подписчикам хотелось их открывать, увидев в своём почтовом ящике. Для этого, я тщательно подбирал темы писем, тестировал их и оставлял те, которые показывали наивысший open rate. Но темы писем не должны были быть пустым «кликбейтом», иначе подписчики начали бы массово жаловаться на мои письма (и отписываться). Поэтому я использовал только реальные темы.

Среди моих подписчиков хорошо работали такие темы писем, которые отражали суть самого письма и видеоурока, на который оно вело. Например: «Боевые перемещения на коленях»; «(Урок 1) Как тренироваться, чтобы не тратить время впустую?»; «История создания Tactic-PRO» и т. п.

Для того, чтобы после открытия электронного письма, подписчики его прочитывали, я тщательно продумывал первый абзац и сам текст. Первый абзац заинтересовывал подписчиков сутью и вовлекал в чтение всего письма. А поскольку текст письма я писал как своё личное обращение к подписчикам, и он получался у меня в мотивационно-обучающей манере, то этим текстом я заинтересовывал много подписчиков к переходу по ссылке и просмотру видеоурока.

Редактирование электронного письма «(Урок 1) Как тренироваться, чтобы не тратить время впустую?» в сервисе GetResponse

Мой подход к написанию электронных писем был оправдан. Письма имели достаточно высокие показатели open rate и click rate. Открываемость писем серии видеоуроков была от 30% до 80%, в зависимости от письма. Кликабельность ссылок от 10% до 40%, также в зависимости от письма.

При этом, к концу серии обязательно происходило снижение открываемости и кликабельности. Я объяснял это тем, что одни подписчики теряли интерес, другие просто откладывали просмотр, а третьи уже знали, что будут покупать онлайн-курс.

Статистика отправки электронного письма «(Приглашение) Серия видео-уроков от Tactic-PRO» в сервисе GetResponse — обратите внимание, что это не письмо серии видеоуроков, а анонсирующее письмо

Помимо всего вышеперечисленного, даже при соблюдении SPF, DKIM, DMARC и FBL, я всё ещё мог попасть под спам-фильтры — из-за обильного количества стоп-слов в теме и теле писем. Поэтому я должен был писать тему и текст своих электронных писем таким образом, чтобы не попадать под спам-фильтры.

Стоп-слова — это такие слова, обильное наличие которых, многие почтовики расценивают как спам-рассылку. Например, «купить», «заказать», «покупка», «доступный», «дешево», «100%», «доступ», «решение», «успех», «шанс», «удовлетворение», и так более 100 слов.

Поэтому я внимательно подбирал слова для своих электронных писем. Меньше использовал Caps Lock, меньше восклицательных знаков и меньше «продающих» клише. Также старался как можно меньше добавлять изображения в тело писем и реже писать адрес сайта, заменяя его написанием через чёрточку или слитно: «Tactic-PRO»; «TacticPRO».

Хочу также отметить, что я не отказывался от стоп-слов полностью. Я лишь снижал частоту их повторений и придерживался антиспамных правил написания. Ведь здесь это особенно важно, т. к. мои письма уходили сразу тысячам подписчиков. И если бы они массово начали жаловаться, то я бы сразу попал под спам-фильтры и мне пришлось бы приложить немало усилий, чтобы оттуда выбраться.

Я не проставлял ссылки в письмах, а просто обозначал их жирным шрифтом

Электронные письма для обучения продукту получали только те подписчики, которые подписались на серию видеоуроков и попали в сегмент «series_video» в сервисе GetResponse. Подписчики из других сегментов не могли получить эту серию писем.

Также важно отметить, что серию писем для обучения продукту я писал вместе с серией писем для проведения продаж. Это позволяло выдерживать единую линию рассылки и тон повествования. К тому же так удобнее писать.

Анонсирующие эл. письмо «Бонус: Новогодняя серия видео». Это письмо отправлялось для того, чтобы пригласить подписчиков на просмотр серии видеоуроков. Вместо «Новогодняя…» я писал и другие праздники, т. к. в серию всегда приглашал новых подписчиков. Одно и то же анонсирующее письмо я отправлял 3-6 раз, с интервалом в 2-3 дня. Это позволяло мне охватить больше подписчиков и повысить общую открываемость.

Эл. письмо «Пожалуйста, подтвердите подписку на получение серии видео». Это письмо подтверждало подписку и добавляло подписчика в отдельный сегмент «series_video» в сервисе GetResponse. Вся остальная серия писем отправлялась только сегменту «series_video».

Серия писем для обучения. Все письма серии я писал для того, чтобы провести подписчиков по видеоурокам в заранее заданной последовательности. Каждое письмо — это моё личное обращение к подписчикам в мотивационно-обучающей манере. Такая манера помогала заинтересовывать подписчиков переходить по ссылкам и смотреть видеоуроки.

При написании каждого письма серии, я уделял особое внимание: теме письма, первому абзацу, всему остальному тексту и постскриптумам. Тема письма, первый абзац и весь остальной текст описывали, что интересного ждёт подписчика на странице, куда вела ссылка. В постскриптуме я сообщал, что ждёт подписчика в следующем письме. Таким образом, подписчики заранее настраивались на получение следующего письма и ждали его в условленное время (это заранее повышало open rate следующего письма).

Материалы для скачивания

Смотреть на YouTube

Урок 12. Туннель для обучения продукту

Смотреть письма для обучения

Электронные письма для туннеля по обучению продукту

Слушать в аудиоформате

Урок 12. Туннель для обучения продукту